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數字城管信息化 城市管理更“智慧”

文章來源:賈汪區城市管理局 作者: 發布時間:2020年01月16日 點擊數: [添加收藏]
  賈汪區數字化指揮中心作為我區城市管理的“中樞大腦”,發現問題快速精準,處置問題標準嚴格,從而提高了城市管理效率和質量,為城市管理工作提供技術支撐,今年數字化中心將全力保障三大系統向穩向好運行。    
  一是數字化城市管理系統:加強各部門案件辦理工作,全力以赴督促解決平臺積壓案件,抓好辦案質量,做好與市指揮中心的溝通協調,確保我區長效管理考核工作不落后、少丟分,促進考核成績穩步提升?! ?/span>
  二是數字城管12319熱線服務系統:新平臺的啟用與數字城管信息系統并軌運行,坐席員在接到全區(城區、鄉鎮)市民投訴的各類案件后,第一時間聯系區相關責任單位,督促辦理,直至市民訴求得到解決,再將整改圖片上傳至平臺進行督辦反饋。自2019年8月份啟用以來,共計受理30余起舉報案件,結案率達到98%以上?! ?/span>
  三是12345政府熱線:扎實做好12345工單的回復處置責任落實,督促相關責任部門加強落實工單辦理的工作力度,不斷提高工單辦結率和回訪滿意度。自2019年12月交辦起,共計處理110余起投訴工單,按期辦結率達到100%。
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